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如果您的代理应用程序给您“无法连接到提供支持聊天服务器”错误,该怎么办

在大多数情况下,问题是"无法连接到providessupport聊天服务器"可能是由你的安全系统引起的——防病毒、防火墙、网络过滤器、路由器等,在它的默认设置中为代理应用程序创建了一个块,阻止它连接到我们的服务器。

控制台行为有时可能与“无法登录”不同。您可能能够登录,但在聊天中却会注意到断断续续的连接、断开连接或延迟的消息。所有这些信号都证明了安全系统的问题,它不是屏蔽就是扫描来自我们服务器的流量。

遵循以下简单的指导原则来排除故障并修复问题:

  1. 检查你的互联网连接
  2. 如果网络连接正常,尝试登录我们的web控制台https://op.providesupport.com
  3. 如果您可以通过web控制台登录,但独立客户端仍然无法连接,请查明在您的计算机或局域网中安装了什么安全系统。

    如果不确定,请使用错误报告给我们帮助->发送错误提供支持188bet手机版客户端独立控制台菜单栏中的菜单项。错误报告通常会揭示安装在你电脑上的安全应用程序,我们将通过电子邮件给你这个信息。

  4. 在您的安全应用程序设置中添加到信任我们的域* .providesupport.com(包括星号)或控制台应用程序ProvideSupportConsole.exe,这取决于您的安全客户端可用的选项。

    注意:在域名providesupport.com之前添加一个通配符*是非常重要的,这样我们所有的子域名都会被白色列出。当你输入providesupport.com并控制对主域名下所有url的访问时,也有一些例外情况。在这些情况下,通配符大多不会被应用程序接受。

    下面我们收集了大多数常见安全客户端的说明。单击重定向应用程序的链接。

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